Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 04 février 2026

Préambule

La présente Politique de Remboursement définit les conditions dans lesquelles les clients peuvent demander un remboursement ou un retour pour les produits achetés sur le site ame-de-motards.com.

Notre site propose exclusivement des t-shirts en coton, considérés comme des produits personnalisés en raison de leurs designs spécifiques et thématiques (motards, concours associés, etc.). Par conséquent, le droit de rétractation standard ne s'applique pas, conformément à la législation en vigueur.

Exclusion du droit de rétractation pour les produits personnalisés

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les t-shirts vendus sur notre site entrent dans cette catégorie, car ils sont imprimés avec des motifs uniques et personnalisés liés à nos opérations promotionnelles (comme les concours "Dérapage").

Aucun remboursement ou retour n'est accepté pour des motifs tels que changement d'avis, erreur de taille ou insatisfaction esthétique, sauf dans les cas exceptionnels décrits ci-dessous.

Cas exceptionnels acceptant les retours et remboursements

Nous acceptons les retours et procédons au remboursement uniquement dans les situations suivantes :

• Défaut sur le produit : Si le t-shirt présente un défaut de fabrication (impression défectueuse, couture abîmée, etc.), nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral, avec preuve photo et vidéo.
• Problème de transport : En cas de perte du colis ou de détérioration du produit due au transport (endommagé pendant la livraison), nous rembourserons intégralement la commande ou enverrons un nouveau produit, selon votre préférence.

Dans ces cas, le client doit nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit (ou de la date prévue de livraison en cas de perte).

Procédure de retour et remboursement

Pour initier une demande de retour :

1. Contactez-nous via le formulaire de contact (https://ame-de-motards.com/pages/contact) ou par email à amedemotards@gmail.com, en indiquant le numéro de commande, la description du problème et des photos et une vidéo si applicable.
2. Nous évaluerons votre demande dans un délai de 48 heures et vous fournirons des conclusions pour un remboursement ou un renvoi.
   
3. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut prouvé où nous les prenons en charge.

Autres informations

Cette politique est conforme au Code de la consommation français et aux directives européennes sur les droits des consommateurs. Pour toute question, veuillez nous contacter.